在 Antminer S19 上顯示「未偵測到」的算力板，並不一定代表該板已經損壞。首先，在礦機的本機介面上確認缺失的鏈路（chain），並保存核心日誌（kernel log）。接著在礦機斷電的狀態下檢查訊號線的連接情況，查閱任何已記錄的故障，並確認韌體是否與確切型號相符。若鏈路仍然缺失，請利用所收集到的證據申請進一步診斷。
單憑算力歸零並不能確認算力板缺失。風扇、溫度、電源及網絡故障同樣可能中斷挖礦，因此在判斷需要維修的項目之前，應先將這些狀況與板件偵測失敗區分開來。
先檢查停止使用的警示訊號
在重新啟動礦機或進行任何物理檢查之前，若發現以下情況，應立即停止並尋求合資格的維修協助：
- 可見的燒焦痕跡、熔化的連接器，或因過熱而出現的變色
- 運作期間出現化學或燒焦氣味
- 因撞擊或跌落而造成的物理損壞
切勿在出現上述跡象的情況下持續重新啟動礦機。若安全可行，應斷開電源。本指南不包括拆除散熱片、探測電壓軌、更換 ASIC 晶片，或打開電源供應器等操作。這些檢查並不涵蓋元件級別的維修，亦不涉及高壓設備內部的作業。
確認型號及缺板徵狀
記錄確切的 S19 型號及韌體版本，然後將本機狀態頁面與該型號的預期配置進行比對。請區分以下兩種徵狀：
- 整條鏈路缺失： 預期應有的算力板鏈路並未出現。BITMAIN 建議檢查線纜是否狀況良好並正確連接。
- 鏈路已偵測到但晶片數量不足： 鏈路有顯示，但其 ASIC 晶片數量低於預期數量。BITMAIN 針對此另一故障類別列出了電源供應器（PSU）及接地檢查項目；不應自動將其視為板件損壞。
這些是 BITMAIN 的 19 系列故障排除指南 中各自獨立的診斷路徑。請記錄受影響的是哪一條鏈路，以及其狀態是完全缺失還是回報晶片數量較少。
在作出任何變更前先擷取日誌
在故障仍然存在時，保存目前的核心日誌。BITMAIN 區分目前日誌與歷史日誌，並指出歷史記錄的儲存空間有限，因此應在重新啟動或更新韌體之前先擷取相關證據。
請準備以下資料：
- 確切的礦機型號及序號
- 目前的韌體版本
- 顯示缺失鏈路或異常晶片數量的截圖
- 目前的核心日誌
- 受影響的鏈路識別碼
- 問題開始的時間，包括任何近期的運輸、清潔、韌體更新或電源事件
應查找伴隨出現的錯誤訊息，而非僅憑儀表板資料自行診斷。BITMAIN 的 S19 零算力指引 指出，算力板版本、PIC、溫度及 EEPROM 錯誤均屬於可能導致挖礦停止的故障之一。
此資料有助於支援人員評估問題。請將其視為有用的準備清單；維修申請入口網站目前的欄位要求，才是提交工單時所需資料的最終依據。
檢查連接、已記錄故障及韌體
檢查訊號線的連接
請先完全關閉礦機，斷開所有電源連接，待其冷卻後才檢查內部線纜。切勿在礦機通電時重新插接連接器。
若您熟悉該型號的維修程序，可檢查受影響算力板與控制板之間的訊號線，查看是否有鬆脫、受壓、損壞或腐蝕情況。若連接器未完全插入，應重新插好，但不可強行施力。若無法確定存取方式或連接器狀況，應交由合資格的維修人員處理。
此步驟依循 BITMAIN 建議的、針對算力板缺失問題的第一項檢查；但並不代表線纜是導致此故障最常見的原因。
檢查散熱及保護性故障
查閱已保存的日誌及狀態資訊，確認是否有風扇或溫度故障。BITMAIN 文件指出，風扇故障及過熱保護機制可能切斷算力板的供電，導致算力歸零。但這本身並不能證明特定鏈路確實未被偵測到。
檢查是否存在氣流受阻、灰塵堆積，或熱廢氣循環回流的情況。19 系列故障排除指南 的溫度指引建議維持在 5–35°C；在套用此範圍之前，請先查閱您所使用確切型號的相關文件。
將與電源相關的故障交由合資格人員診斷
若日誌顯示電源故障，可能需要進一步調查電源供應器（PSU）或電源控制連接部分。合資格技術人員可能會使用已知良好且相容的 PSU 作為故障隔離的一部分。此項目超出上述基本線纜檢查的範圍。
若更換 PSU 後鏈路仍然缺失，仍需進一步診斷。單憑此結果並不能區分究竟是算力板本身故障，還是訊號線或控制板一側的問題尚未解決。本指南不包括打開電源供應器或進行電氣量測等操作。
檢查韌體相容性
在進行任何變更之前，先記錄目前安裝的韌體版本。僅應使用專為確切礦機型號及控制板版本設計的官方韌體。跨型號或第三方韌體並非此處建議的故障排除步驟。
若問題是在某次更新之後開始出現，應記錄該時間點，並保留更新前後任何可取得的日誌。重新安裝韌體應依循 BITMAIN 針對該已記錄故障的相關指示或支援建議進行；此操作並非適用於所有算力板缺失情況的通用解決方法。
完成任何適當的基本檢查後，應重新評估本機的鏈路狀態，並保存最新的日誌。若故障持續存在或再次出現，請停止反覆重新啟動，並申請進一步診斷。
將礦池監控與礦板偵測分開處理
礦機即使在本地端能偵測到其算力板，仍可能因 Stratum 位址、連接埠、礦工配置或網絡問題而導致礦池端活動中斷。因此，礦池端顯示零算力並不能用來確認礦板遺失。
ViaBTC 的 BTC 挖礦指南建議在礦機穩定運行約 10–15 分鐘後，再檢查「礦工」與「收益」頁面。這只是關於何時查看挖礦活動的指引，並非固定的資料更新保證，也不是硬件偵測測試。
應使用礦機本地的狀態畫面與內核日誌（kernel log）來評估礦板偵測情況。更改礦池設定並不能解決已確認的本地鏈路遺失故障。
準備維修申請
如果某條鏈路持續未被偵測到，或反覆消失，請攜同已收集的證據聯絡 BITMAIN 或合資格的維修服務商。申請內容應包括受影響的鏈路、故障時間線，以及已執行的檢查，連同型號、序號、韌體版本、截圖與日誌。若存在持續性的 PIC、EEPROM、溫度感應器或 ASIC 相關錯誤，亦應一併提供以供診斷。
請依照現行的 BITMAIN 維修工單說明操作。該說明要求客戶上傳正確的物流追蹤資訊，並在 7 天內寄出有缺陷的產品。這是客戶端的寄送期限，並非 BITMAIN 承諾會在 7 天內退回已維修或更換的機件。該說明亦要求產品須於工單建立後 15 天內送達，並警告若延遲送達的產品在超過保養期後才收到，將無法享有保養保障。寄送前請先確認適用於您工單的具體要求。
同時亦應確認接收維修中心是否接受您所屬型號與板卡類型的單一算力板送修。例如，BITMAIN 的 S19k Pro 指引指出，鋁板版本可以單獨送回算力板或整台礦機，而非鋁板版本則必須送回整台礦機。
請使用適用的 BITMAIN 包裝建議，包括合適的緩衝與防靜電保護。在單獨包裝算力板之前，請先向接收中心確認是否符合送修資格。
常見問題
算力板未被偵測到，是否一定代表該板已經故障？
不一定。BITMAIN 建議首先檢查排線狀況與插接位置，以排查算力板未被偵測到的問題。在決定需要維修哪個組件之前，應先確認受影響的鏈路，並查看內核日誌。
礦池儀表板顯示零算力，是否能確認算力板遺失？
不能。礦池端算力取決於提交的份額（shares），並可能受連接或配置問題影響。應在礦機自身的介面及其內核日誌中檢查礦板偵測狀況。
自行重新插接算力板排線是否安全？
只有在熟悉該型號的服務程序，且沒有損壞或過熱警示跡象的情況下，才可嘗試檢查訊號線。進行前請先完全切斷電源，並讓礦機冷卻。如有疑慮，請交由合資格的維修人員處理。
重新安裝韌體能否修復礦板未被偵測的問題？
並不可靠。請根據所記錄的故障，遵循特定型號的 BITMAIN 說明或支援建議操作。應使用與確切型號及控制板版本相容的官方韌體。
提交維修申請時應包含哪些資料？
請準備型號與序號、韌體版本、故障狀態下的內核日誌、狀態截圖、受影響的鏈路，以及簡要說明問題開始的時間與已執行的檢查。請遵循維修入口網站現行的提交要求。
參考資料
- BITMAIN，Common Problems and Solutions for ANTMINER (19 series)
- BITMAIN，Solution of Zero Hashrate on S19 Miner
- BITMAIN，How to create or edit an Apply for Repair ticket
- BITMAIN，How to distinguish S19k Pro hashboard types and the repair related precautions
- BITMAIN，Packaging Recommendations for Returning ANTMINERs for Repair
- ViaBTC 幫助中心，BTC Mining