Si el pago de tu pool de minería no ha llegado, primero identifica en qué punto se ha detenido el pago: las ganancias acreditadas en tu cuenta del pool, el procesamiento del retiro, la confirmación en la blockchain o el abono del depósito en la plataforma receptora. Cada etapa tiene sus propias reglas y tiempos. Esta lista de verificación utiliza Bitcoin como ejemplo principal, señalando a la vez dónde aplica la misma lógica a otras monedas o redes.

Comienza con la situación que coincida con tu cuenta:

1. Las ganancias no aparecen en la cuenta del pool: revisa la actividad del worker y el método de liquidación de recompensas seleccionado en el Paso 1.
2. Las ganancias están acreditadas, pero no aparece ningún retiro: revisa el método de retiro, la configuración de retiro automático, el monto elegible y el calendario en el Paso 2.
3. Existe un registro de retiro: verifica su estado y destino en el Paso 3, y luego sigue las comprobaciones de estado de la transacción en el Paso 4 para un retiro en cadena.
4. La transacción cumple con los requisitos de depósito de la plataforma receptora, pero no aparece ningún depósito: contacta a la plataforma receptora con los detalles de la transacción. El Paso 5 explica qué información proporcionar.

Paso 1: Verifica si las ganancias de minería fueron acreditadas

Revisa el historial de ganancias liquidadas para la cuenta y la moneda esperadas. Si esas ganancias ya están acreditadas, continúa con el Paso 2. Si faltan, comienza por la página del worker: ¿se muestra el worker como activo y está enviando shares bajo la cuenta y el nombre de worker esperados? Un worker sin computing power reportado durante un período prolongado suele marcarse como desconectado por el pool, y uno que permanece en silencio por un período más largo se reclasifica como inactivo; en ViaBTC estas etiquetas se aplican tras aproximadamente 20 minutos a un día, y tras más de un día, respectivamente. Un minero que se acaba de conectar también puede necesitar entre 10 y 15 minutos antes de que su estado y sus ganancias sean visibles.

También es normal que el computing power mostrado en la interfaz local de una máquina minera difiera de la cifra mostrada en el panel del pool, porque ambas se calculan en ventanas de tiempo diferentes. El computing power del pool en tiempo real de ViaBTC refleja un promedio móvil de los 10 minutos anteriores, mientras que su estadística de computing power diario es un promedio de 24 horas; ninguna de las dos es una lectura directa e instantánea del propio ASIC. Una discrepancia temporal entre ambas cifras no indica por sí misma que falten ganancias. Sin embargo, un computing power del lado del pool persistentemente bajo, combinado con una tasa de rechazo alta, errores de conexión en los registros del minero o fallos de autorización repetidos, sí puede reducir genuinamente el trabajo acreditado por el pool. El soporte de ViaBTC describe una tasa de rechazo dentro de aproximadamente el 3% como un rango de referencia normal para su plataforma; una tasa muy por encima de eso puede indicar latencia de red, sobrecalentamiento o problemas de firmware que conviene investigar directamente en el hardware de minería.

Si el worker no está enviando trabajo a la cuenta esperada, verifica la URL de Stratum y el nombre del worker con la información de conexión al pool de minería vigente. Corrige los errores de conexión o autorización antes de tratar el problema como un retiro faltante.

El momento de la liquidación también depende del método de pago seleccionado. Según las reglas de cálculo de PPS+ y PPLNS, el método predeterminado de ViaBTC, PPS+, calcula la parte correspondiente a la recompensa de bloque según las reglas de PPS y la liquida en la cuenta del pool de forma horaria, mientras que la parte correspondiente a las comisiones de transacción sigue las reglas de PPLNS: se distribuye solo después de que el pool encuentra un bloque, ese bloque alcanza seis confirmaciones y se ha calculado la proporción de trabajo del minero durante las cinco rondas de dificultad precedentes. Bajo el método independiente PPLNS, ambos componentes siguen este mismo proceso dependiente del bloque y basado en una ventana retrospectiva. En cualquier caso, un evento de liquidación horario o periódico es un abono interno en la cuenta del pool — no es una transferencia externa en cadena, y no debe confundirse con un retiro.

Paso 2: Verifica el método de retiro, el umbral y el calendario

Una vez confirmado que las ganancias están liquidadas, identifica cómo esperas recibirlas. ViaBTC distingue entre Retiro automático, Transferencia normal y Transferencia entre usuarios en su guía de minería de BTC. La Transferencia normal puede iniciarse en cualquier momento y conlleva una comisión; no sigue el calendario diario de retiro automático. Para una transferencia interna, revisa los registros de transferencia de la cuenta en lugar de esperar un ID de transacción en cadena.

Para el retiro automático a una dirección externa, verifica:

• Que el retiro automático esté habilitado para la cuenta y la moneda correctas.
• Que esté configurada una dirección de destino válida. ViaBTC indica que una dirección de pago en cadena se invalida tras 90 días consecutivos sin un pago; eliminar la dirección de pago también desactiva el retiro automático para esa moneda.
• Que el monto de pago elegible alcance el umbral realmente configurado en tu cuenta. ViaBTC documenta un mínimo de 0.001 BTC para retiros automáticos externos de BTC, pero el umbral que hayas seleccionado puede ser más alto.
• Que se haya alcanzado la ventana de procesamiento diaria correspondiente.

Un minero que ve 0.0008 BTC acreditados pero que configuró el retiro automático externo de BTC aún no ha alcanzado el mínimo documentado. Verifica tu configuración real usando cómo establecer el pago mínimo para el retiro automático. Para retiros automáticos hacia tu propia cuenta principal o subcuenta de ViaBTC, el mínimo externo no aplica, siempre que el monto de la transferencia sea mayor que cero.

ViaBTC procesa los retiros automáticos una vez al día entre las 10:00 y las 18:00 (GMT+8). Esta es una ventana de procesamiento, no una garantía de cuándo aparecerán los fondos en un destino externo, ya que la confirmación on-chain y las normas de depósito de la plataforma receptora siguen aplicándose después. Revisa las normas vigentes en Configuración de retiro automático, umbrales y tiempos de procesamiento.\n\nEl modo de pago seleccionado determina qué importe se compara con tu umbral configurado:\n\n- Pago por saldo de cuenta: utiliza el saldo de cuenta elegible en el momento del procesamiento.\n- Pago por ganancias diarias: reserva las ganancias de minería liquidadas en el día de pago. El cálculo es el saldo de cuenta menos las ganancias de minería liquidadas hoy; ese importe calculado debe cumplir con el umbral.\n\nEsto explica por qué un saldo mostrado por encima del umbral puede, aun así, no generar un retiro automático en el modo de Ganancias Diarias. También explica por qué el importe pagado puede ser inferior al saldo mostrado ese día. Si el reparto de ingresos (revenue sharing) está activado, las deducciones salientes por reparto de ingresos también afectan al importe disponible para el pago. Los detalles se explican en cómo elegir un modo de pago de retiro automático.\n\nSi se cumplen las condiciones correspondientes pero no aparece ningún retiro tras la ventana de procesamiento, pide al soporte del pool que verifique el estado de pago de la cuenta. No asumas que hay congestión de red antes de establecer que se ha transmitido una transacción on-chain.\n\n## Paso 3: Verificar el registro de retiro, la dirección y la red\n\nSi existe un registro de retiro, examínalo antes de buscar en la blockchain. Confirma el estado del retiro, la moneda, el importe, la dirección de destino y la marca de tiempo en el historial de retiros o activos del pool. Verifica que la dirección de destino registrada para este retiro sea correcta y pertenezca a la billetera o cuenta de exchange prevista. No confíes en que la plataforma determine si una dirección válida pertenece al destinatario previsto; la validación del formato de dirección y la propiedad del destinatario son comprobaciones distintas.\n\nPara monedas o tokens que existen en más de una red, confirma que la moneda y la red subyacente seleccionadas para el retiro coincidan con lo que la billetera o exchange receptor realmente espera. Enviar a una red incorrecta es una causa frecuente de fondos aparentemente perdidos, y estas transferencias no siempre son recuperables, por lo que vale la pena realizar esta comprobación antes, y no después, de iniciar un retiro entre plataformas. Si el destino es una cuenta de exchange, confirma también que el exchange admite la moneda y la red en cuestión, y que el importe del retiro supera cualquier importe mínimo de depósito que el exchange exija; un importe por debajo de ese mínimo puede no ser acreditado aunque la transacción en sí sea válida.\n\n## Paso 4: Comprobar el estado de la transacción y las confirmaciones\n\nPara un retiro on-chain, sigue la rama que coincida con el registro:\n\n- Sin ID de transacción: comprueba si el retiro todavía está pendiente de procesamiento o requiere alguna acción en tu cuenta. Si su estado no está claro o ya ha pasado la ventana de procesamiento esperada, contacta con el soporte del pool. Si el retiro está marcado como enviado, pide al soporte su ID de transacción.\n- Existe un ID de transacción, pero el explorador no lo encuentra: confirma que has copiado el ID correcto y seleccionado un explorador para la red correcta. Si sigue sin estar disponible, pide al soporte del pool que verifique el estado de transmisión y el ID de transacción actual. La ausencia de resultado en el explorador por sí sola no demuestra congestión ni pérdida de fondos.\n- La transacción es visible con cero confirmaciones: aún no se ha incluido en un bloque en la cadena mostrada por el explorador. Comprueba si actualmente es visible en el mempool de ese explorador y revisa su tarifa (fee rate) junto con las condiciones actuales de la red.\n- La transacción está confirmada: verifica la dirección receptora y el importe, y luego compara su número de confirmaciones con el requisito de la plataforma receptora.\n\nUna transacción de Bitcoin obtiene una confirmación cuando se incluye en un bloque, y se acumulan confirmaciones adicionales a medida que se minan más bloques sobre ella. Estas etapas se describen en la sección sobre procesamiento de pagos de la Guía del Desarrollador de Bitcoin. Cero confirmaciones por sí solas no demuestran que una transacción se haya transmitido con éxito ni que permanezca en un mempool; la referencia de transacciones de Bitcoin también distingue las transacciones no confirmadas que no están en el mempool.\n\nPara una transacción BTC visible y no confirmada, un explorador de bloques público como mempool.space puede mostrar su tarifa, comúnmente expresada en sat/vB. Comparar esa tarifa con las condiciones actuales de la red puede ayudar a explicar un retraso en la confirmación, ya que la prioridad de confirmación generalmente está vinculada a la tarifa pagada en relación con el tamaño de la transacción. Si un retiro on-chain del pool permanece sin confirmar, el soporte del pool puede ayudar a verificar el estado de su transacción.\n\nVale la pena distinguir claramente esta etapa del propio requisito de confirmación del pool: la condición de seis confirmaciones de ViaBTC se aplica a la distribución de recompensas PPLNS después de que el propio pool encuentra un bloque, lo cual es un evento diferente del número de confirmaciones de una transacción de retiro posterior enviada a la dirección de un minero.\n\nSi la transacción llega a la dirección correcta y cumple con los requisitos de confirmación, red e importe mínimo de depósito del exchange receptor, pero los fondos aún no se acreditan, contacta con ese exchange proporcionando el ID de transacción. Para una billetera de autocustodia, comprueba que el software de la billetera esté completamente sincronizado. Una transacción confirmada que paga el importe esperado a la dirección correcta es una prueba sólida de que el pool ha completado la transferencia on-chain.\n\n## Paso 5: Contactar con el equipo de soporte adecuado

Ponte en contacto con el soporte del pool en caso de ganancias liquidadas no recibidas, retiros que no se han procesado, o preguntas sobre el estado de transmisión (broadcast) de un retiro del pool. Ponte en contacto con el soporte del exchange o wallet receptor cuando la transferencia llegue a la dirección correcta y cumpla con sus requisitos de depósito, pero no se refleje en la cuenta.

Proporciona los detalles relevantes para esa etapa:

• Identificador de cuenta o subcuenta y la moneda involucrada
• El momento aproximado en que comenzó el problema, incluyendo la zona horaria
• Para ganancias no recibidas: nombres de los workers, capturas de pantalla del estado de los workers y de las ganancias liquidadas, y errores relevantes de conexión o autorización
• Para un problema de retiro: el método de retiro, el monto, la dirección de destino, la marca de tiempo, el estado y el ID del registro o de la transacción
• Para un problema de retiro automático: el umbral configurado y el modo de pago
• Para un problema de depósito en un exchange: la red, el número de confirmaciones y el registro o estado de depósito de la plataforma receptora

No compartas contraseñas de cuentas, frases semilla de wallets, claves privadas ni códigos de autenticación de dos factores con nadie, incluido el personal de soporte; los procesos de soporte legítimos no los requieren.

Preguntas frecuentes

¿Por qué todavía no he recibido mi pago de minería?

La causa suele ser una de varias etapas distintas, no un único "pago faltante": es posible que las ganancias aún no se hayan liquidado en la cuenta del pool, que el retiro automático esté deshabilitado o que su monto de pago elegible esté por debajo del umbral configurado, que un retiro automático aún no haya llegado a su ventana de procesamiento, que la transacción en cadena todavía esté sin confirmar, o que una transacción confirmada aún no haya sido acreditada por la wallet o el exchange receptor. Revisar estos puntos en orden generalmente permite identificar en qué etapa se está produciendo el retraso.

¿Cuánto tarda en llegar un retiro de un mining pool?

Esto depende del cronograma de procesamiento del pool, de los tiempos de confirmación actuales de la red, y de las propias normas de depósito de la plataforma receptora. Por ejemplo, ViaBTC procesa los retiros automáticos una vez al día entre las 10:00 y las 18:00 (GMT+8). Los pagos externos dependen entonces de la confirmación en cadena y de los posibles requisitos del lado del exchange. El Normal Transfer (transferencia normal) puede iniciarse en cualquier momento y no sigue ese cronograma diario; las transferencias internas no requieren confirmaciones de blockchain.

¿Recibiré un pago si mi saldo está por debajo del umbral de retiro?

Para el retiro automático a una dirección externa, el monto de pago elegible debe alcanzar tu umbral configurado. De lo contrario, permanece en la cuenta del pool y continúa acumulándose. Bajo el modo Daily Earnings (Ganancias Diarias) de ViaBTC, las ganancias de minería liquidadas del día actual se excluyen del monto que se compara con ese umbral. El umbral de retiro automático externo no se aplica a los retiros automáticos hacia tu propia cuenta principal o subcuenta de ViaBTC, siempre que el monto sea mayor que cero.

¿Qué pasa si el ID de la transacción muestra cero confirmaciones?

Cero confirmaciones significa que la transacción no ha sido incluida en un bloque en la cadena consultada; esto por sí solo no prueba una transmisión exitosa ni la presencia actual en el mempool. Si la transacción es visible en el mempool de un explorador de BTC, verifica su tarifa (fee rate) y las condiciones de la red. Si el explorador no puede encontrar la transacción, verifica la red y el ID, y luego solicita al soporte del pool que compruebe su estado de transmisión.

¿Por qué mi exchange no acreditó un depósito confirmado?

Verifica si la transacción paga a la dirección y el monto correctos, utiliza una red compatible, y cumple con los requisitos de confirmación y depósito mínimo del exchange. Si se cumplen esas condiciones pero no aparece el crédito, ponte en contacto con el exchange receptor proporcionando el ID de la transacción y los detalles del depósito.

Referencias

• Centro de soporte de ViaBTC, "¿Qué es el retiro automático? Cómo configurarlo y gestionarlo"
• Centro de soporte de ViaBTC, "Cómo elegir un modo de pago de retiro automático"
• Centro de soporte de ViaBTC, "¿Cómo se calculan las ganancias?"
• Guía para desarrolladores de Bitcoin, "Procesamiento de pagos"
• Centro de soporte de ViaBTC, "Minería de BTC"
• Centro de soporte de ViaBTC, "Cómo configurar el pago mínimo para el retiro automático"
• Referencia para desarrolladores de Bitcoin, "gettransaction"